Regulamin

Minimalna wartość zamówienia: 150 zł. Próg dotyczy wartości produktów po rabatach, z podatkiem, bez kosztu dostawy i dodatkowych opłat.

Regulamin sklepu internetowego WhiteSnowman.pl

Obowiązuje od: 15 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin opisuje zasady, na jakich można korzystać ze sklepu internetowego WhiteSnowman.pl, składać w nim zamówienia, płacić za nie, otrzymywać przesyłki, odstępować od umów oraz zgłaszać reklamacje.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest WHITE SNOWMAN LTD — spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 17223120, z siedzibą pod adresem: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Kontakt ze Sprzedawcą: sklep@whitesnowman.pl.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy. Klient może go w każdej chwili pobrać, zapisać lub wydrukować.

§ 2. Słowniczek

• Sprzedawca — WHITE SNOWMAN LTD.
• Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem WhiteSnowman.pl.
• Klient — każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która kupuje w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt — towar dostępny w ofercie Sklepu.
• Umowa — umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Klient korzysta ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz nie dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
2. W formularzu zamówienia Klient podaje dane zgodne z prawdą, potrzebne do realizacji i dostarczenia zamówienia.
3. Opis każdego Produktu — w tym jego właściwości, cena i dostępność — znajduje się na jego karcie w Sklepie.
4. Fotografie Produktów służą celom poglądowym, chyba że w opisie zaznaczono inaczej. Nie wpływa to na uprawnienia Klienta związane ze zgodnością towaru z umową.

§ 4. Produkty przeznaczone dla gabinetów

1. Produkty opatrzone w Sklepie etykietą „Tylko dla gabinetów” są — zgodnie z przeznaczeniem nadanym przez producenta — produktami do użytku profesjonalnego, stosowanymi przez lekarza dentystę albo pod jego bezpośrednim nadzorem.
2. Sprzedawca sprzedaje takie produkty wyłącznie lekarzom dentystom oraz podmiotom prowadzącym gabinet, praktykę lub placówkę stomatologiczną. Składając zamówienie, Klient wskazuje swój numer NIP i oświadcza, że nabywa produkty do użytku profesjonalnego. Sprzedaż dokumentowana jest fakturą.
3. Jeżeli oświadczenie Klienta budzi uzasadnione wątpliwości, Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia do realizacji i zwraca wtedy całą otrzymaną płatność.
4. Pacjenci, którzy chcą skorzystać z takich produktów, mogą umówić konsultację w gabinecie partnerskim — szczegóły na stronie Biały uśmiech z konsultacją.

§ 5. Zamówienia

1. Zamówienie składa się przez stronę internetową WhiteSnowman.pl.
2. Zanim Klient złoży zamówienie, widzi zestawienie wybranych Produktów, ich łączną cenę, koszt dostawy i dostępne formy płatności.
3. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty składa się, klikając przycisk, który wyraźnie o tym obowiązku informuje (np. „Zamawiam i płacę”).
4. Złożenie zamówienia Sprzedawca potwierdza wiadomością wysłaną na podany przez Klienta adres e-mail.
5. Termin realizacji zamówienia podawany jest na karcie Produktu lub w trakcie składania zamówienia.
6. Gdy zamówienia nie da się zrealizować — np. z powodu braku Produktu — Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem, informuje o przeszkodzie i ustala dalsze kroki zgodnie z przepisami.

§ 6. Ceny i formy płatności

1. Ceny Produktów podane są na stronach Sklepu.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient poznaje cenę całkowitą wraz z podatkami oraz wszystkie dodatkowe koszty, w szczególności koszt dostawy.
3. Formy płatności dostępne dla danego zamówienia wyświetlane są w trakcie jego składania.
4. Zamówienie płatne z góry Sprzedawca realizuje po zaksięgowaniu płatności, o ile warunki oferty nie przewidują inaczej.
5. Klient nie ponosi żadnych opłat, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Sposoby dostawy, ich ceny i przewidywany czas doręczenia Klient widzi przed złożeniem zamówienia.
2. Przesyłka trafia pod adres podany przez Klienta w zamówieniu.
3. Czas doręczenia zależy m.in. od przewoźnika i kraju, do którego wysyłany jest towar.
4. Jeśli dana forma wysyłki to umożliwia, Klient otrzymuje numer pozwalający śledzić przesyłkę.
5. Problemy z doręczeniem lub uszkodzoną przesyłkę Klient może zgłosić na adres sklep@whitesnowman.pl.
6. W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą, gdy obejmie on towar w posiadanie — z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, z wyjątkiem przypadków wskazanych w ustawie.
2. Termin ten liczy się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno lub w częściach, stosuje się szczególne zasady przewidziane w ustawie.
3. Odstąpienie wymaga złożenia Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia — na przykład e-mailem na adres sklep@whitesnowman.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Konsument może, ale nie musi, użyć wzoru formularza zamieszczonego w § 12.
5. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
6. Po skutecznym odstąpieniu Umowa w odpowiednim zakresie jest traktowana jak niezawarta.

§ 9. Odesłanie towaru

1. Konsument odsyła towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy — chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar.
2. Adres do odesłania towaru: WHITE SNOWMAN LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
3. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy, a przepisy nie stanowią inaczej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Zwrot należności

1. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca oddaje Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, łącznie z kosztem dostawy odpowiadającym najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie.
2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu oferowanego przez Sprzedawcę, nadwyżka ta nie podlega zwrotowi.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, z której skorzystał Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 11. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w sytuacjach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do:
   • towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
   • towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
   • nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu;
   • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym — po spełnieniu ustawowych warunków rozpoczęcia świadczenia.
2. Wyłączenie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy w danej sprawie spełnione są przesłanki ustawowe. Sam zapis w Regulaminie nie wyłącza prawa odstąpienia.

§ 12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy Konsument chce odstąpić od Umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Do: WHITE SNOWMAN LTD (sklep WhiteSnowman.pl), 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: sklep@whitesnowman.pl

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży poniższych towarów:

• Nazwa towaru / towarów: ………………………………….
• Numer zamówienia: ………………………………….
• Data zamówienia: ………………………………….
• Data odbioru przesyłki: ………………………………….
• Imię i nazwisko: ………………………………….
• Adres: ………………………………….
• Data: ………………………………….

Podpis (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): ………………………………….

§ 13. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z Umową na zasadach i w terminach określonych w przepisach prawa.
2. Reklamację można zgłosić:
   • e-mailem na adres sklep@whitesnowman.pl;
   • pisemnie na adres: WHITE SNOWMAN LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom — o ile Sprzedawca nie wskaże innego adresu do reklamacji.
3. Ułatwieniem będzie podanie w zgłoszeniu numeru zamówienia, nazwy Produktu, opisu niezgodności i oczekiwanego rozwiązania. Brak któregokolwiek z tych elementów nie jest jednak powodem do odrzucenia reklamacji.
4. Jeśli zastosowanie mają polskie przepisy konsumenckie, Konsument może najpierw żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach wskazanych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie wynikającym z właściwych przepisów. Tam, gdzie obowiązuje polski 14-dniowy termin ustawowy, brak odpowiedzi w tym czasie wywołuje skutki przewidziane prawem.
6. Powyższe zasady nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów, aby realizować zamówienia, płatności i dostawy, rozpatrywać reklamacje i zwroty, a także w innych celach opisanych w Polityce prywatności.
2. Pełne informacje o przetwarzaniu danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz zabezpieczeniach znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

§ 15. Polubowne rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je właściwe przepisy.
2. Informacji o takich procedurach i instytucjach udzielają między innymi organy ochrony konsumentów.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W kwestiach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się właściwe przepisy prawa.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów nie można wyłączyć ani ograniczyć, ani nie pozbawia go ochrony przysługującej na podstawie przepisów mających zastosowanie do Umowy.
3. Obowiązująca wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie WhiteSnowman.pl.

WHITE SNOWMAN LTD — sklep WhiteSnowman.pl
Kontakt: sklep@whitesnowman.pl