Obowiązuje od: 15 maja 2026 r.
Zwrot zakupów
Kupujesz jako konsument? Możesz odstąpić od umowy bez podawania powodu w ciągu 14 dni od dnia, w którym odebrałeś przesyłkę. Wystarczy, że napiszesz do nas na sklep@whitesnowman.pl i podasz numer zamówienia.
Towar odeślij na adres: WHITE SNOWMAN LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
Warto wiedzieć: prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeśli towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić po otwarciu, a opakowanie otwarto po dostarczeniu. Nie dotyczy to automatycznie każdego otwartego kosmetyku i w żaden sposób nie ogranicza prawa do reklamacji. Uprawnienia kupujących, którzy prowadzą działalność gospodarczą, oceniamy według właściwych przepisów — samo wystawienie faktury nie przesądza o zakresie tych uprawnień.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący, zgodnie z warunkami opisanymi w Regulaminie. Zwrot płatności obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie; szczegóły terminu i sposobu zwrotu znajdziesz w Regulaminie.
Formularz odstąpienia od umowy (wzór)
Do: WHITE SNOWMAN LTD (sklep WhiteSnowman.pl) 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK E-mail: sklep@whitesnowman.pl Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: ……… Numer zamówienia: ……… Data odbioru przesyłki: ……… Imię i nazwisko: ……… Adres: ……… Data i podpis (podpis tylko w przypadku formularza papierowego): ………
Reklamacje
Produkt dotarł uszkodzony albo nie zgadza się z zamówieniem? Napisz do nas na sklep@whitesnowman.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem, dołącz zdjęcia i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz — wymiany, naprawy, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, możesz poprosić kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Protokół i zdjęcia pomagają szybciej wyjaśnić sprawę, ale ich brak nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.